skip to Main Content
ZOMERCOLLECTIE NU IN DE WEBSHOP!

Retourneren

De bestelling dient dan binnen 14 werkdagen na de verzenddatum, retour worden verzonden samen met de bijgeleverde factuur. 

De retourkosten (verzendkosten) van het retour worden betaald door de klant zelf.  

Een verzending dient geregistreerd (via klantenservice@jess-jayy.com) te zijn, bij onvoldoende gefrankeerde of ongeregistreerde zendingen neemt Jess & Jayy geen verantwoordelijkheid. Er kunnen door de koper derhalve geen rechten aan worden ontleend.

Wanneer de koper een product wil retourneren dient dit van te voren per e-mail klantenservice@jess-jayy.com te worden aangekondigd. Gelieve hier de reden (verplicht) van retourzending en het ordernummer in te vermelden. Je krijgt dat een retourlabel van ons. De bestelling dient dan binnen 14 werkdagen na de verzenddatum, retour worden verzonden samen met de bijgeleverde factuur en retourlabel op het pakket.

Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.

Wat vervelend, maar makkelijk op te lossen. Mail je bevestigingsmail naar klantenservice@jess-jay.com dan helpen we je graag verder.

Nee, het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Dan kan je een nieuwe order plaatsen.

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retour-termijn van 14 dagen.

 

• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.

 

• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.

 

• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

 

• Niet-identificeerbare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

 

• Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

 

• Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op!

 

Neem contact op met onze klantenservice klantenservice@jess-jayy.com en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat

Het bedenk/ zichttermijn is 7 werkdagen, daar komen de eventuele feestdagen nog bij. De termijn gaat in één dag na de bezorging. Jess & Jayy is wettelijk verplicht het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug te storten. U als de koper mag het product zonder opgaaf van reden retourneren binnen bovenstaande herroepingstermijn.

verzameling_JJ_Boxzen_elementen-oranje-3.pngzwart
Back To Top