skip to Main Content
ZOMERCOLLECTIE NU IN DE WEBSHOP!

Klantenservice

Waar kunnen we je mee helpen?

Contact

We zijn bereikbaar op
Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 17:00 uur

 
 

Contactmogelijkheden
Chat met ons via live chat: chat met mij
Stuur een e-mail: klantenservice@jess-jayy.com

5 meestgestelde vragen

3 tot 7 werkdagen.

Zodra je pakket ons kantoor verlaat, ontvang je een mailtje zodat je precies weet wanneer jouw nieuwe aanwinst(en) onderweg zijn naar je! Daarnaast ontvang je jouw track & trace code zodat je via deze weg jouw pakket kunt volgen tot aan ontvangst!

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retour-termijn van 14 dagen.

• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.

• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.

• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

• Niet-identificeerbare retourzendingen worden zo mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

• Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

• Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met onze klantenservice klantenservice@jess-jayy.com en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat

Nee, het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Dan kan je een nieuwe order plaatsen.

Wat vervelend dat je een kapot item hebt ontvangen! Uiteraard mag je in dit geval altijd contact opnemen met onze klantenservice door een mailtje te sturen naar klantenservice@jess-jayy.com

1. Vermeld hierin wel altijd je ordernummer

2. Maak een foto van het item dat kapot is en voeg dit bij de mail

Zo kan de klantenservice jou zo snel mogelijk helpen!

Voor alle pakketten zijn de kosten € 4,99. Dit tarief geldt alleen in Nederland.

Back To Top